近年來，張掖市住房公積金管理中心甘州管理部按照“互聯(lián)網(wǎng)＋公積金”的思路，堅(jiān)持以服務(wù)繳存單位、繳存人為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力推動住房公積金工作由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。

一、以政策性支持強(qiáng)化服務(wù)保障。按照深化“放管服”改革工作要求，全面落實(shí)住房公積金租房提取和個人貸款政策，通過優(yōu)化提高租房提取額度、放寬提取條件、精簡提取要件、推行提取線上辦理和提高貸款額度、延長貸款期限等政策措施，積極支持繳存職工通過申請住房公積金租房提取或個人貸款解決住房資金難題，今年以來，共為132人辦理租房提取133.76萬元，418名職工發(fā)放貸款1.19億。積極宣傳開展異地貸款、商轉(zhuǎn)公、二手房“帶押過戶”貸款等公積金業(yè)務(wù)，至目前共發(fā)放異地貸款517筆1.42億元。深入開展“住房公積金政策進(jìn)萬家單位”活動，編輯制作短視頻12條，借助微信公眾號等新媒體轉(zhuǎn)發(fā)信息150余條，全方位提高政策的社會知曉度和覆蓋面，至目前新增繳存單位46家、繳存人員1338人，提前超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。

二、以信息化建設(shè)增強(qiáng)服務(wù)效能。管理部堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)和移動終端為主要載體，推進(jìn)住房公積金“無感申辦”和“智能辦結(jié)”服務(wù)事項(xiàng)升級改革。一是推進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。依托網(wǎng)廳、微信公眾號等服務(wù)渠道，全面實(shí)現(xiàn)了21項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，網(wǎng)上辦理率90％以上，滿意率100％。二是推進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”。增設(shè)“跨省通辦”業(yè)務(wù)窗口，通過采取全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式，實(shí)現(xiàn)了13項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”，今年以來，共辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)102筆，極大提升了群眾的獲得感和滿意度。三是推行住房公積金業(yè)務(wù)“亮碼可辦”。依托全國住房公積金小程序和監(jiān)管服務(wù)平臺，以統(tǒng)一“電子碼”代替原有紙質(zhì)證明材料，實(shí)現(xiàn)了《住房公積金業(yè)務(wù)辦理個人信息表》在線開具、后臺自動核驗(yàn)功能，有效解決了繳存職工異地辦事“往返跑”“兩地跑”難題，大大提高了職工辦事效率。至目前，共通過“亮碼可辦”功能辦理各類業(yè)務(wù)21筆。

三、以便捷式服務(wù)提升工作效率。管理部以辦好民生好事實(shí)事為切入點(diǎn)，將服務(wù)落在“惠民”和“暖心”上，著力高效規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)流程。一是按照“減多、減繁、減時”的“三減”的原則，取消單位登記開戶所需資料的復(fù)印件，全部實(shí)行網(wǎng)上辦理，電子化掃描存檔，極大提高了辦事效率。二是改變傳統(tǒng)的審批方式，推進(jìn)“一窗受理，集成服務(wù)”，調(diào)整綜合受理崗、復(fù)審崗和終審崗為一體的辦公模式，前收后審，分管副主任輪班坐柜復(fù)審業(yè)務(wù)，所有窗口受理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即收即辦”，有效壓縮了壓審批時效。三是嚴(yán)格落實(shí)困難企業(yè)住房公積金降低繳存比例和緩繳業(yè)務(wù)，積極深入企業(yè)走訪宣傳，關(guān)切企業(yè)、繳存職工緩繳減繳等需求，解決繳存企業(yè)和繳存職工急難愁盼問題。辦理企業(yè)降比減繳住房公積金1筆6768元。

下一步，甘州管理部將把“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境作為推動公積金高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，對標(biāo)先進(jìn)典型，聚焦短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持以人民為中心、以問題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，繼續(xù)在優(yōu)化流程、精簡材料、推進(jìn)“一窗式”服務(wù)方面下功夫、創(chuàng)新招，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋公積金服務(wù)”，要讓企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦、跨省通辦”，線下“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)“證件聯(lián)用、信息聯(lián)通、服務(wù)聯(lián)動”，著力打造服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)結(jié)果“零差錯”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”的公積金“五零服務(wù)”品牌，讓群眾享受更多公積金“放管服”改革成果，助力全市營商環(huán)境建設(shè)。

（撰稿人：何昱???初審：楊斐???審核：吳興廣）